كم جهاز يدعم OSN+؟ عدد الأجهزة والشاشات المسموحة
يمكن تسجيل ما يصل إلى 5 أجهزة في حساب OSN+، لكن المشاهدة في الوقت نفسه تقتصر على جهازين في الباقة العادية Standard، وحتى 4 أجهزة في باقة Premium، بحسب مركز المساعدة الرسمي. وهذه الحدود تخص الحساب كاملًا، وليس كل ملف شخصي بصورة مستقلة.
وقد يبدو الأمر مربكًا عندما تستطيع تسجيل الدخول على عدة أجهزة، ثم تظهر رسالة تمنع تشغيل المحتوى على جهاز إضافي. لفهم السبب، يجب التمييز بين الأجهزة المسجلة، والمشاهدة المتزامنة، والملفات الشخصية.
ما الفرق بين الأجهزة المسجلة والمشاهدة المتزامنة؟
الأجهزة المسجلة هي الأجهزة المعتمدة المرتبطة بالحساب لاستخدام الخدمة. وتنص شروط OSN+ على أن أول خمسة أجهزة تستخدمها للمشاهدة تُسجَّل تلقائيًا ضمن الحساب.
أما المشاهدة المتزامنة فهي عدد الأجهزة التي تشغّل المحتوى في اللحظة نفسها. وجود الجهاز في قائمة الحساب لا يعني إمكانية تشغيله بالتزامن مع جميع الأجهزة الأخرى.
لذلك، قبل محاولة حل مشكلة تتعلق بالأجهزة، اسأل نفسك: هل المشكلة عند إضافة جهاز جديد، أم عند تشغيل فيديو بينما توجد مشاهدات أخرى مستمرة؟
عدد الأجهزة والشاشات في باقات OSN+
باقة OSN+ العادية — Standard
تتيح تسجيل حتى 5 أجهزة، وتشغيل المحتوى على جهازين في الوقت نفسه.
باقة OSN+ Premium
تتيح تسجيل حتى 5 أجهزة، وتشغيل المحتوى على حتى 4 أجهزة بالتزامن.
الفرق هنا في عدد جلسات المشاهدة المتزامنة، وليس في زيادة عدد الأجهزة المسجلة. ومن الأفضل مراجعة اسم الباقة الفعلي داخل حسابك بدل استنتاج خصائصها من مدة الاشتراك أو الوصف المختصر وحده.
هل الملف الشخصي يمنحك شاشة إضافية؟
تسمح OSN+ بإنشاء حتى خمسة ملفات شخصية داخل الحساب، بما فيها ملفات الأطفال. وهذا رقم يتعلق بالملفات، وليس بعدد الأجهزة أو جلسات المشاهدة.
إنشاء ملف شخصي إضافي لا يرفع حد المشاهدة المتزامنة؛ فالملفات وحدود التشغيل عنصران مختلفان في الحساب. لا تعتمد إذن على عدد الملفات الموجودة لمعرفة عدد الأشخاص الذين يستطيعون المشاهدة في الوقت نفسه.
وهذا التمييز مهم عند قراءة مصطلحات مثل «ملف خاص» أو «حساب خاص». لا تفترض أن الملف يمنحك جميع صلاحيات الحساب أو كامل عدد الشاشات المتاح في الباقة.
كيف تعرف عدد الأجهزة المتاح في الاشتراك الذي تختاره؟
عند مراجعة اشتراكات OSN+ في تيرا ستور، اقرأ تفاصيل الخيار الذي يهمك بدل الاعتماد على اسمه فقط، وتحقق من ثلاثة أمور:
نوع الوصول: هل تحصل على حساب كامل أم استخدام ملف محدد؟
حد الاستخدام: كم جهازًا تسمح تعليمات المنتج باستخدامه، وهل يشمل التلفزيون؟
الصلاحيات: هل يمكنك إدارة الأجهزة وإعدادات الحساب، أم يجب الرجوع إلى الدعم؟
مثلًا، إذا كنت تحتاج إلى المشاهدة على الهاتف والتلفزيون، فحدّد أولًا هل تريد التنقل بينهما أم تشغيلهما معًا. هذا الفرق يساعدك على طرح السؤال الصحيح قبل اختيار الاشتراك.
شروط المنتج لا تلغي شروط OSN+ الأصلية. كما أن عدد الشاشات في الباقة لا يعني السماح بمشاركة الحساب دون قيود؛ فشروط المنصة تقصر استخدام الاشتراك على أفراد المنزل الواحد وتمنع مشاركته مع المقيمين خارجه.
كيفية مراجعة الأجهزة المرتبطة بحساب OSN+
لمراجعة الأجهزة من تطبيق الهاتف:
افتح تطبيق OSN+.
انتقل إلى «الإعدادات»، ثم «إعدادات الحساب».
افتح قسم «الأجهزة».
راجع القائمة وأزل الجهاز غير المستخدم عند الحاجة.
لا تحذف الأجهزة عشوائيًا: تنص شروط الخدمة على إتاحة إضافة أو إزالة أحد الأجهزة المسجلة كل 30 يومًا. راجع التنبيه الذي يظهر في حسابك قبل تأكيد التغيير، خصوصًا إذا كنت تستبدل هاتفًا أو تلفزيونًا قديمًا.
وإذا لم تكن مسؤول الحساب، فارجع إلى المسؤول عنه قبل تعديل الأجهزة أو بيانات الدخول، حتى لا تؤثر على استخدام الآخرين.
ماذا تفعل عند ظهور رسالة تجاوز عدد الأجهزة؟
ابدأ بقراءة الرسالة كاملة. احتفظ بصورة لها، ولا تغيّر عدة إعدادات دفعة واحدة؛ فهذا يساعد على تحديد سبب المشكلة ومتابعة الحل.
إذا كانت المشكلة في المشاهدة المتزامنة
أوقف تشغيل المحتوى على جهاز آخر، ثم حاول المشاهدة على الجهاز المطلوب.
إذا كانت المشكلة عند إضافة جهاز جديد
راجع قائمة الأجهزة المسجلة وحدود استبدالها. لا تفترض أن حذف ملف شخصي هو الإجراء المناسب؛ إدارة الأجهزة تتم من قسم الأجهزة، بينما الملفات الشخصية تُدار بصورة منفصلة.
إذا كانت الخدمة تعمل على الهاتف ولا تعمل على التلفزيون
قد تكون المشكلة مرتبطة بتوافق التلفزيون أو التطبيق أو اتصال الإنترنت، وليس بعدد الشاشات. توصي OSN+ بالتحقق من دعم طراز الجهاز، وتحديث التطبيق ونظام التلفزيون، ومراجعة الاتصال، ثم إعادة تشغيل الجهاز عند الحاجة.
قبل تجربة أي إجراء، دوّن ما يحدث تحديدًا: هل يتوقف التطبيق عن الفتح؟ هل يفشل تسجيل الدخول؟ أم تظهر رسالة فقط عند تشغيل الفيديو؟ هذا الوصف أدق من الاكتفاء بعبارة «الاشتراك لا يعمل».
متى تحتاج إلى التواصل مع الدعم؟
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من الأجهزة والتطبيق والاتصال، تواصل مع دعم OSN+ من مركز المساعدة الرسمي. وتتيح المنصة التواصل عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني الموضح في شروطها.
جهّز اسم الجهاز وطرازه، ونص الخطأ، ووقت ظهوره، والخطوات التي جرّبتها. ولا ترسل كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك ضمن صورة المشكلة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام OSN+ على الهاتف والتلفزيون؟
نعم، على الأجهزة المتوافقة، مع مراعاة حدود الباقة. وعند تعطل التلفزيون وحده، افحص توافقه وتحديثاته قبل افتراض أن السبب تجاوز عدد الشاشات.
هل حذف ملف شخصي يزيد عدد المشاهدات المتزامنة؟
لا. عدد الملفات الشخصية منفصل عن حد المشاهدة الذي تحدده الباقة؛ لذلك حذف ملف أو إنشاء آخر ليس طريقة لزيادة الشاشات.
هل تغيير الباقة هو أول حل لمشكلة التشغيل؟
لا أنصح بذلك قبل تحديد سبب المشكلة. فقد يكون تحديث التطبيق أو مراجعة توافق التلفزيون واتصال الإنترنت كافيًا، بحسب إرشادات استكشاف الأخطاء لدى OSN+.
هل يمكن أن تتغير حدود الأجهزة مستقبلًا؟
نعم. تحتفظ OSN+ بحق تعديل عدد الأجهزة المعتمدة والمشاهدات المتزامنة. راجع تفاصيل حسابك ومركز المساعدة عند وجود اختلاف عن المعلومات المنشورة.
الخلاصة
لفهم عدد الأجهزة في OSN+، افصل بين الجهاز المسجل، وجلسة المشاهدة، والملف الشخصي. ثم راجع اسم الباقة وصلاحيات الاستخدام قبل إضافة أجهزة أو تغيير إعدادات الحساب.
وعند مقارنة الخيارات في تيرا ستور، اجعل قرارك مبنيًا على طريقة استخدامك الفعلية وشروط الاشتراك الموضحة، لا على تسمية «ملف خاص» أو «حساب خاص» وحدها.