الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تيرا ستور، باستخدامك لموقعنا أو شراءك لأي منتج فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. استخدام الموقع

يلتزم العميل باستخدام الموقع والخدمات المتاحة فيه للأغراض المشروعة فقط.

يمنع إساءة استخدام المنتجات الرقمية أو إعادة بيعها دون إذن مسبق من إدارة المتجر.

2. المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المعروضة في المتجر عبارة عن خدمات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الحساب الشخصي.

بمجرد استلام الكود أو تفعيل الخدمة، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ عليها.

3. الدفع

جميع عمليات الدفع تتم بالطرق المعلنة في الموقع (بطاقات – محافظ – تحويلات).

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الدفع.

4. التسليم

يتم تسليم المنتجات الرقمية بشكل فوري أو خلال وقت قصير بعد إتمام عملية الدفع.

في حال حدوث أي تأخير، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة.

5. الاسترجاع والاستبدال

يخضع استرجاع أو استبدال المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة في صفحة مخصصة بالموقع.

لا يتم استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه بنجاح إلا في حال وجود مشكلة فنية مثبتة.

6. الضمان

تشمل جميع المنتجات ضمانًا ضد مشاكل التفعيل وفق سياسة الضمان المعلنة في الموقع.

مدة الضمان تختلف حسب نوع الاشتراك (شهر – 3 شهور – سنة).

7. الدعم الفني

فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة لمساعدتك في حل أي مشكلة.

يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الرسمي.

8. تعديلات الشروط

يحق لإدارة تيرا ستور تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتعتبر التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.